Samtalsmetodik

Vänder sig till

Målgrupp är ledare på olika nivåer, HR-personal och andra som har nytta av samtalsmetodik.

Mål

Målet är att kunna föra ett professionellt samtal enskilt och i grupp.

Innehåll

Balans mellan förnuft och känsla

Kommunikations- relationskompetens

Kommunikationsteori

Definition

Kommunikationens syfte

Kommunikationens nivåer

Samtalets genomförande

Förhållningssätt

Strategi

Taktik

Samtalskurvan

Individ- gruppsamtal

Det svåra samtalet

Värderingar

Verbalt- och Kroppsspråk

Försvarsmekanismer

Behovsorienterat beteende